Privacidad y datos personales

Última actualización: 1 de septiembre de 2026 · Servi-Net (Argentina)

Este documento centraliza la información sobre privacidad de los sitios y aplicaciones operados por Servi-Net en servi-net.com.ar y dominios vinculados. Aplica a usuarios registrados, visitantes del sitio público y contactos de empresas clientes.

1. Política de privacidad

Responsable del tratamiento: Servi-Net · info@servi-net.com.ar

Tratamos datos personales para prestar servicios de administración de redes, soporte técnico, software a medida y plataformas web/PWA para empresas. La base legal principal es la ejecución de un contrato o relación comercial, el consentimiento cuando corresponda (p. ej. cookies de medición, sincronización con Google Calendar, uso opcional de IA) y el cumplimiento de obligaciones legales (facturación, registros contables).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros fuera de las conversiones propias del sitio institucional (Google Ads, ver sección de terceros).

Los servicios están orientados a uso profesional y empresarial. No están dirigidos a menores de 13 años.

Podemos actualizar esta política; la fecha al inicio indica la versión vigente. Cambios relevantes se comunicarán por los canales habituales con clientes registrados cuando aplique.

2. Datos que recolectamos

Según el servicio que uses, podemos tratar:

2.1 Datos comunes a aplicaciones con cuenta (Supabase Auth)

• Cuenta: correo electrónico, identificador de usuario, contraseña (almacenada cifrada por el proveedor de autenticación).
• Accesos: registro de inicio de sesión por aplicación (app_accesos: usuario, app, email, fecha/hora).
• Sesión: tokens técnicos en el navegador o dispositivo para mantener la sesión.

2.2 Sitio público (servi-net.com.ar)

• Formulario de contacto: nombre/empresa, email y mensaje (enviados vía Formspree).
• Medición: datos de uso agregados mediante Google Tag (conversiones de teléfono/WhatsApp). Ver cookies en sección de terceros.
• Noticias: lectura de contenido público; no requiere cuenta.

2.3 Portal de clientes y administración

• Datos de empresa: razón social, CUIT, domicilios, contactos, miembros del portal.
• Documentos comerciales: cotizaciones, facturas, comprobantes de pago, historial de cobros.
• Comunicaciones: envío de noticias/boletines a emails autorizados por el cliente.
• Prospectos de publicidad: email y datos de contacto comercial ingresados por Servi-Net.

2.4 Servi-Ticket y Servi-Agentes

• Tickets: asunto, descripción, categoría, estado, mensajes del hilo.
• Consultas públicas sin login: nombre, email, empresa (opcional), asunto, mensaje y código de seguimiento.
• Adjuntos que subas (capturas, documentos).
• Datos de agentes técnicos: email, rol y actividad en tickets asignados.

2.5 Servi-Agenda

• Eventos: título, fechas, lugar (texto), notas, imágenes de invitaciones.
• Recordatorios: preferencias y envío de emails de aviso.
• Notificaciones push (opcional): token técnico del dispositivo/navegador.
• Google Calendar (opcional): eventos sincronizados según permisos que autorices.

No solicitamos ubicación GPS en tiempo real. El “lugar” de un evento es texto ingresado por el usuario.

2.6 Logística (Pallet, WMS, TMS, TyT, Control Documentario, Mini Mercado)

• Datos operativos de depósito y transporte: remitos, guías, pallets, stock, pedidos, rutas, estados de entrega.
• Usuarios por rol (admin, operador, cliente): email y nombre cuando se registran.
• Control Documentario: imágenes/PDF de remitos; OCR en el navegador (Tesseract.js) para extraer texto — el procesamiento ocurre en tu dispositivo, no se envía a un servicio externo de OCR.

2.7 Otros servicios en este ecosistema

• Hacienda: registros ganaderos y operativos cargados por la empresa usuaria.
• QMS Calidad: documentos, registros y usuarios del sistema de gestión de calidad.
• Profesor de Inglés: progreso de aprendizaje, respuestas y perfil del alumno.
• Casa Whiskey: pedidos, carrito, datos de cliente; pago procesado por Mercado Pago.

2.8 Servicios externos con la misma autenticación

Algunas aplicaciones comparten el sistema de accesos de Servi-Net pero están alojadas fuera de este repositorio. Cada una tiene anexo propio: Gym, Servi-Log, Servi-Cuentas, Tráfico, Vinos. Los logins se registran vía registrar-app-acceso-externo.

3. Datos compartidos con terceros

Compartimos datos solo en la medida necesaria para operar el servicio:

Supuesto a confirmar: Gym u otros servicios externos podrían usar Vercel u otro hosting distinto; no está documentado en este repositorio. Consultanos si necesitás el detalle de un dominio específico.

4. Uso de inteligencia artificial

Servi-Agenda ofrece funciones opcionales para interpretar invitaciones o texto libre y sugerir eventos (agenda-interpretar-texto, agenda-interpretar-imagen):

• Qué se envía: el texto que pegás o la imagen que subís (base64) en ese momento.
• Proveedor: OpenAI (API de chat/completions y visión).
• Finalidad: extraer título, fechas, lugar y descripción para agilizar la carga de eventos.
• Retención: la respuesta se usa para prellenar el formulario; no almacenamos el prompt en una base separada de auditoría de IA. OpenAI puede retener datos según sus políticas comerciales — revisá openai.com/policies.
• Requisito: debés estar autenticado; la función no se ejecuta sin sesión válida.

Control Documentario usa Tesseract.js en el navegador (OCR local). Ese procesamiento no envía la imagen a OpenAI ni a terceros.

No identificamos en este repositorio otras apps con IA generativa activa (p. ej. Tráfico). Si se incorporan, se actualizará esta sección.

5. Pedido de borrado de datos

Podés ejercer derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme a la Ley 25.326 (Argentina) y normativa aplicable.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina o anonimiza cuando no hay impedimento legal: cuenta, eventos de agenda, tickets cerrados, preferencias, tokens push, accesos registrados más allá de lo necesario.
• Se conserva lo exigido por ley o defensa de derechos: facturas emitidas, comprobantes AFIP, registros contables, documentación fiscal (plazos legales argentinos, típicamente 10 años en materia impositiva).
• Copias de respaldo: pueden persistir en backups cifrados hasta la rotación habitual (hasta 90 días).
• Datos en terceros: solicitamos eliminación en proveedores cuando corresponda; Mercado Pago y AFIP conservan registros según sus obligaciones.

Si sos usuario de una empresa cliente, el administrador de tu organización también puede gestionar bajas de miembros desde el Portal de clientes. Para borrar toda la organización, el pedido debe provenir de un representante autorizado.

6. Anexos por aplicación

Cada servicio tiene una política específica que complementa este documento:

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