Acceso administración
Hay clientes esperando aprobación. Revisa la sección de abajo.
Hay facturas a las que el cliente aún no subió comprobante de pago.
Panel de administración
Registros pendientes de aprobación
No hay registros pendientes.
Facturas pendientes
Facturas cargadas en el portal que aún no tienen comprobante de pago asociado. Si el cliente no sube el comprobante, podés registrar el cobro indicando cómo se canceló. Las vencidas se destacan y permiten enviar un aviso por email.
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Historial por cliente
Lista de clientes con actividad. Al elegir uno se despliega su ficha: datos editables, facturas, comprobantes, cotizaciones, solicitudes y tickets.
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Servi-Ticket
Reportes, agentes, SLA y gestión de tickets. Elegí una sección para ver el detalle. Panel de agentes: servi-agentes.html · Tickets públicos: servi-ticket.html
Reportes de tickets
Resumen y detalle de tickets creados en el mes seleccionado (hora Argentina).
Elegí un período y pulsá Generar.
Agentes Servi-Ticket
Técnicos de Servi-Net por área. Solo los agentes en estado activo aparecen para derivar tickets. Si ya tienen cuenta (como Gonzalo), usá Activar cuenta en lugar de reenviar invitación.
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SLA de tickets
Plazos desde la creación del ticket según prioridad. La primera respuesta cuenta cuando responde admin o agente; la resolución al pasar a resuelto o cerrado.
| Prioridad | Primera respuesta | Resolución | |
|---|---|---|---|
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Tickets
Respondé, cambiá estado, prioridad o agente asignado.
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Cotizaciones
Presupuestos enviados, solicitudes del portal y carga de nuevas cotizaciones. Elegí una sección para ver el detalle.
Cotizaciones enviadas
Presupuestos subidos al portal del cliente. Hilo y respuesta plegables en cada ítem.
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Solicitudes de cotización
Pedidos que el cliente envió desde el portal. Marcá el estado cuando subas la cotización.
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Subir cotización al cliente
El cliente podrá ver el PDF u archivo, dejar comentarios y aceptar o rechazar.
Usuarios del portal por cliente
Gestioná el equipo de cada empresa (técnicos, administrativos, jefes de área). El titular es la cuenta principal; los demás usuarios se agregan acá. Por empresa suele haber 2 técnicos y 2 administrativos; los jefes de área pueden registrarse si antes los cargás con su email.
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Publicidad Servi-Net — prospección
Campaña por etapas para conseguir clientes: textos de mail, planilla de prospectos con fechas de envío
y envío de prueba o programado. Variables en los textos: {{empresa}}, {{contacto}}, {{sitio_url}}.
La firma con logo, teléfono y mail se agrega sola al final de cada envío.
Enviar campaña
Probá con tu mail, enviá a un prospecto, a todos los que correspondan o los programados para hoy.
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Planilla de prospectos
Empresas, datos de contacto y fecha programada por etapa. Las celdas de fecha se guardan al cambiarlas.
Importar prospectos (CSV)
Columnas: Nombre, Empresa, Categoría, Cargo, Ubicación, email,
Telefono, linkedin, etapa_1 … etapa_6 (fechas de envío: 2026-07-15 o 15/07/2026).
Categoría, cargo, ubicación y LinkedIn van en Notas. Separador ; o ,.
Incluí la primera fila con títulos (Nombre, Empresa, email…). Filas sin email se omiten (LinkedIn solo no alcanza para enviar mails).
Si importás el mismo CSV varias veces, se actualiza el prospecto existente (un email = una fila).
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Marcar correos rechazados
Pegá la lista de emails que rebotaron (uno por línea). Se marcan en la columna Correo y quedan excluidos de los envíos masivos.
Textos por etapa
Editá asunto y cuerpo de cada mail. Podés usar HTML en el cuerpo (hasta 10 etapas).
Boletín de noticias por email
Envía a clientes del portal, contactos cargados a mano o prospectos activos de Publicidad un resumen de las noticias del sitio. Probá primero con un correo de prueba; después podés enviar a todos los clientes aprobados o a todos los prospectos activos.
Clientes y contactos
Podés cargar datos sin enviar invitación (para Publicidad y el boletín de Noticias) o invitar al portal (facturas, cotizaciones y tickets).
Facturación recurrente
Cargá el índice del mes y los montos base una vez. Calculá el borrador y emitilo en ARCA con un clic: CAE, PDF y aviso al cliente en el portal.
1 Índice del mes
% total acumulado desde la fecha de contrato (fila «Variación» en CEDOL o IPC). Covema: IPC en mar/jun/sep/dic. TML: CEDOL cada mes.
2 Montos base del contrato
Valores al inicio del contrato, sin índice. Se guardan una vez por cliente.
3 Calcular factura del mes
Honorarios: CEDOL. Licencias: cargá la factura del proveedor en USD/EUR y el tipo de cambio del día.